Regulamento

REGULAMENTO

Introdução

O Programa objetiva valorizar e reconhecer os seus parceiros profissionais, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pela AN5. Os participantes que utilizarem o Programa de Fidelidade AN5 serão identificados pelos números do CPF.

Veja as regras do Programa:

1. Adesão ao Clube Fidelidade AN5

1.1 O Programa é exclusivo para clientes profissionais do setor, a partir 18 anos e com CPF válido no Brasil.

1.2 Para que o cliente possa se tornar um participante do Programa, ele deverá fornecer todos os dados solicitados na tela de cadastro do site https://clube.an5.com.br

1.3 O não cadastramento do cliente implicará na impossibilidade de acumular pontos e de participar do Programa.

1.4 Clientes com débitos em aberto (inadimplentes) não poderão participar do programa.

2. Pontuação do Programa

2.1 O cliente irá ganhar pontos em cada compra, sempre que informar o CPF. As regras de pontuação estão descritas na página 'Como funciona' do Programa.

2.2 É responsabilidade do participante solicitar em uma loja física o registro dos pontos no seu cadastro.

2.3 Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis, através da loja física, e apresentar os comprovantes das compras efetuadas pela pessoa que ele indicou.

2.4 O cliente poderá consultar seus pontos por meio do site fidelidade e/ou do aplicativo AN5 Clube Fidelidade.

2.5 O programa é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis e não poderão ser revertidos para resgate em dinheiro.

2.6 O Programa reserva-se o direito de incluir novas formas de pontuação e bonificações extras, em conformidade com as promoções e critérios estabelecidos pela AN5, sem previamente comunicar aos participantes.

2.7 Créditos gerados para pagamento de compras ou pedidos na loja AN5, não serão pontuados novamente.

3. Resgate de Pontos

3.1 Para efetuar a troca de pontos no programa por prêmios, o participante deverá logar no site ou aplicativo de fidelidade e ter a pontuação mínima para o prêmio que deseja resgatar.

3.2 Após o resgate, não serão permitidas alterações no prêmio resgatado.  

3.3 O participante deverá informar o CPF.

3.4 Os pontos usados no resgate serão debitados automaticamente no sistema.

4. Validade dos pontos

4.1 Os pontos acumulados terão validade de 24 meses de vigência.

5. Cancelamento de Participação

5.1 O Programa reserva o direito de cancelar a participação de seus participantes em caso de mau uso, falsificação ou fraude.

5.2 O participante que desejar fazer o cancelamento da sua participação poderá realizá-lo a qualquer momento e sem custos. Bastando, para isso, comparecer na loja física ou excluir sua conta diretamente no portal. Após o cancelamento, o cliente perderá todos os pontos acumulados.

5.3 Serão excluídos do programa aqueles que estiverem inadimplentes com a AN5 Tecnologia Ltda e/ou Teel Tecnologia Ltda.

6. Cancelamento de pontos

6.1 Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude.

6.2 Cabe à administração do Clube Fidelidade AN5 notificar o participante sobre os procedimentos que serão adotados.

7. Considerações Finais

7.1 O Programa tem este documento como regulamento e poderá alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal do Clube Fidelidade AN5 e as modificações estarão disponíveis no site https://clube.an5.com.br.

7.2 O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pelo Programa, não gerará ao participante qualquer tipo de indenização.

7.3 O Programa reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do titular, todos os pontos creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo, etc.).

7.4 Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedades do Clube Fidelidade AN5 e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.

7.5 O participante, no ato de sua adesão ao Programa, autoriza o Clube Fidelidade AN5 a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, todos os dados constantes no seu cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de confidencialidade, não fornecendo a terceiros informações sobre os benefícios concedidos.

7.6 Os termos deste programa de fidelidade expressam de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirmam que o ponto não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa tornar-se em um ato de dano material ou mesmo moral.

7.7 Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do Programa.

7.8 Os casos omissos serão tratados pela AN5 Tecnologia Ltda.